Гарантия на продукцию нашего производства
Наши гарантийные обязательства
ArtHoll предоставляет письменные гарантии на все изделия, изготовленные в нашем цеху, с 2003 года. Гарантия включается в стоимость проекта - не дополнительная опция, а стандарт.
Сроки гарантии
| Компонент | Срок | Что покрывает |
|---|---|---|
| Конструкция (соединения, корпуса, каркасы) | 10 лет | деформация, отклеивание, трещины при природной эксплуатации |
| Лакокрасочное покрытие | 2 года | отслоение, потускнение, трещины в лаковом слое |
| Фурнитура Blum / Hettich | 5 лет | доводчики, петли, выносные системы по спецификации производителя |
| Стеклянные элементы | 1 год | самоокол без внешнего воздействия |
Что НЕ покрывает гарантия
Повреждения от внешних воздействий: удары, царапины от твёрдых предметов, ожоги. Эксплуатация вне рекомендованного режима: влажность более 70%, температура более 30°C, прямые солнечные лучи без защитных штор. Самостоятельные модификации: переделка, окрашивание другими материалами, добавление нагрузок сверх расчётных.
Как воспользоваться гарантией
1. Позвоните +38 (095) 400-14-52 или напишите на [email protected] с описанием проблемы. 2. Выезд нашего мастера на ваш объект в Харькове бесплатно (5-10 дней ожидания). 3. Диагностика, оценка причин, решение о ремонте или замене. 4. Выполнение работ в нашем цеху или на месте. Стандартный срок: 7-14 дней для мелких ремонтов, до 4 недель для полных замен.
Постгарантийное обслуживание
После завершения гарантии продолжаем обслуживать наши изделия. Замена доводчиков Blum - стоимость фурнитуры без наценки. Обновление лакового покрытия - стоимость материалов и работ по прайс-листу. Реставрация - полное восстановление с сохранением оригинального дизайна.
Документы
При сдаче изделия предоставляем: акт выполненных работ, гарантийный талон с подписью инженера, инструкцию по эксплуатации. Сохраняйте документы вместе с договором - они нужны при гарантийном обращении.
