Гарантия на продукцию нашего производства
Наші гарантійні зобов'язання
ArtHoll надає письмові гарантії на всі вироби, виготовлені в нашому цеху, з 2003 року. Гарантія включається у вартість проєкту - не додаткова опція, а стандарт.
Терміни гарантії
| Компонент | Термін | Що покриває |
|---|---|---|
| Конструкція (з'єднання, корпуси, каркаси) | 10 років | деформація, відклеювання, тріщини при природній експлуатації |
| Лакофарбове покриття | 2 роки | відшарування, потьмяніння, тріщини у лаковому шарі |
| Фурнітура Blum / Hettich | 5 років | доводчики, петлі, виносні системи за специфікацією виробника |
| Скляні елементи | 1 рік | самобиття без зовнішнього впливу |
Що НЕ покриває гарантія
Пошкодження від зовнішніх дій: удари, царапини від твердих предметів, опіки. Експлуатація поза рекомендованим режимом: вологість понад 70%, температура понад 30°C, прямі сонячні промені без захисних шторок. Самостійні модифікації виробу: переробка, фарбування іншими матеріалами, додавання навантажень понад розрахункових.
Як скористатися гарантією
1. Зателефонуйте +38 (095) 400-14-52 або напишіть на [email protected] з описом проблеми. 2. Виїзд нашого майстра на ваш об'єкт у Харкові безкоштовний (5-10 днів очікування). 3. Діагностика, оцінка причин, рішення про ремонт або заміну. 4. Виконання робіт у нашому цеху або на місці. Стандартний термін: 7-14 днів для дрібних ремонтів, до 4 тижнів для повних замін.
Постгарантійне обслуговування
Після завершення гарантії продовжуємо обслуговувати наші вироби. Заміна доводчиків Blum - вартість фурнітури без націнки. Поновлення лакового покриття - вартість матеріалів і робіт за прайс-листом. Реставрація - повне відновлення з збереженням оригінального дизайну.
Документи
При здачі вироба надаємо: акт виконаних робіт, гарантійний талон з підписом інженера, інструкцію з експлуатації. Зберігайте документи разом з договором - вони потрібні при гарантійному зверненні.
